Selon Marty Mallick, vice-président d'Amazon, "les méthodes d'achat évoluent constamment". Avec une génération habituée aux smartphones, l'achat de voitures sur Amazon répond à une demande croissante.
1. Recherche en Ligne : Les clients consultent les stocks locaux.
2. Personnalisation : Choix des finitions et options.
3. Achat Direct : Paiement et formalités 100% en ligne.
Plus besoin de marchandage ou de négociation ; le prix affiché inclut les rabais et incitations disponibles. La transaction peut être financée via Hyundai Capital, avec plus d'options à venir.
Tous les concessionnaires ne participent pas encore. Jin Fan, directeur des ventes de véhicules d'Amazon, explique que seuls les concessionnaires de qualité, dédiés à la satisfaction client, sont sélectionnés. C'est pourquoi le service est actuellement disponible dans 54 marchés aux États-Unis, couvrant 71% des ventes de Hyundai.
Les clients doivent tout de même se rendre en concession pour essayer les voitures. Toutefois, les véhicules étant en stock, ils seront généralement disponibles quelques jours après l'achat.
Dès 2025, les véhicules Hyundai pourront intégrer Amazon Alexa, facilitant l'interaction avec les appareils connectés à domicile.
Hyundai adopte Amazon Web Services (AWS) comme fournisseur de cloud privilégié, optimisant ainsi la gestion des données et l'innovation en matière d'expérience client.
Tous les véhicules achetés bénéficient du programme Shopper Assurance, permettant un échange sous trois jours.
Résumé : Hyundai innove en collaborant avec Amazon pour vendre ses voitures. Ce partenariat propose une expérience d'achat simplifiée, des options technologiques avancées et garantit la satisfaction client.
