Tilkoblede tjenester i biler refererer til hva bilen din kan sende og motta via internett. Dette inkluderer funksjoner som automatisk 911-anrop etter ulykker, veihjelp, programvareoppdateringer over lufta (OTA), kjøretøyhelserapporter, Wi-Fi-hotspot i bilen og appstyrte funksjoner. Ofte krever disse tjenestene et betalt abonnement etter en gratis prøveperiode. De blir stadig viktigere som inntektskilder for bilprodusenter, men det er ingen garanti for varig støtte for eldre biler.
Overgangen fra 3G til 4G og 5G resulterte i at eldre biler mistet tilkoblede tjenester, ettersom 3G-nettverkene ble stengt ned i 2022. Enkelte produsenter tilbød å bytte ut gamle 3G-modemer med 4G-varianter, men de hadde ingen forpliktelse til dette.
Nå kan også nyere bilmodeller miste tilgangen til tilkoblede tjenester. Acura har informert om at flere av deres modeller fra 2014 og nyere ikke lenger vil ha tilgang til AcuraLink-tjenester fra 21. juli 2025. Dette gjelder både eldre og nyere biler med 4G-modemer. Berørte eiere vil få refundert ubrukte abonnementer, men det finnes ingen plan for å oppgradere gamle modemer eller en forklaring på beslutningen.
Ifølge vilkårene for bruk av AcuraLink kan Acura når som helst avslutte tjenestene, og lignende klausuler finnes hos andre merker som GM OnStar, Hyundai Blue Link, NissanConnect og Toyota Connect. Dette er mulig fordi bilprodusenter ikke er juridisk forpliktet til å støtte eldre modeller.
Selv om teleselskaper styrer nettverkene, kunne bilprodusentene ha støttet eldre modeller med oppdateringer. Tesla tilbyr fortsatt programvareoppdateringer til sine tidlige modeller, og Audi utvikler infotainmentsystemer som kan byttes ut enkelt.
Mange bileiere risikerer å miste tilgangen til viktige tjenester fordi bilprodusenter ikke er forpliktet til å vedlikeholde eldre teknologi. Dersom denne praksisen fortsetter i bransjen, kan forbrukere stå igjen uten de funksjonene de betaler for. Det er foreløpig uklart om fremtidige biler vil være bakoverkompatible, men sterkt forbrukerpress kan kanskje forlenge støtten.
