「コネクテッドサービス」とは、車がインターネットを介して通信するすべての機能を指します。自動緊急通報、故障時のロードサイドアシスタンス、OTA（Over-the-Air）ソフトウェアアップデート、車両健康診断、車内Wi-Fi、さらにはスマホアプリでの遠隔操作などが含まれています。これらのサービスは通常、購読モデルが一般的で、無料体験期間終了後には継続利用のために料金が発生することが多いです。
2022年、米国内で3Gネットワークが停止されたことで、古い3Gモデムを搭載した車両のコネクテッドサービスが利用できなくなりました。4Gや5Gを利用している新しい車両はこの影響を受けませんが、将来的には4Gも終了する可能性があります。一部の自動車メーカーは4Gモデムへの交換を提供しましたが、これは義務ではありませんでした。
アキュラは最近、一部モデルのコネクテッドサービスを2025年7月21日に停止すると発表しました。この通告は2014年製から2022年製のモデルに影響を及ぼします。どれほど高価な車であっても影響を回避できず、たとえば2022年製の新車であっても、サービスを受けられなくなります。購入時の利用規約によって、自動車メーカーは理由を問わずサービスを停止する権利を保有しています。
サービスが終了する理由は法的なものではなく、メーカーのビジネス上の決定によるものです。とはいえ、テスラが初代モデルSにも継続的にアップデートを提供していることを考えると、可能であればメーカーが車両を長くサポートする余地もあることが示されています。
車はスマートデバイスと同様に、いつかは古くなる運命にあります。しかし、アメリカの自動車の平均年齢が約13年であることを考慮すると、多くの方々に影響が及ぶ可能性があります。顧客からの反発が多ければ、自動車メーカーが方針を改めることも考えられます。
コネクテッドカーの機能停止は、技術的進化とビジネス判断が交錯した現象です。車両のサポートが求められる中、自動車メーカーがどこまで継続してサポートを提供できるかは不透明です。ユーザーの皆さまは契約条件を常にご理解いただき、今後のサービス利用を見据えた対応が求められます。
