Layanan terkoneksi merujuk pada semua fitur mobil yang berkomunikasi melalui internet, seperti:
- Panggilan darurat otomatis setelah kecelakaan
- Bantuan di pinggir jalan
- Pembaruan perangkat lunak secara nirkabel
- Laporan kesehatan kendaraan
- Hotspot Wi-Fi
- Aplikasi ponsel untuk mengendalikan beberapa fungsi mobil
Biasanya, layanan ini memerlukan langganan berbayar setelah masa percobaan berakhir. Namun, dukungan untuk mobil lama mungkin tidak akan berlangsung selamanya.
Penghentian jaringan 3G pada tahun 2022 memengaruhi mobil lama yang masih menggunakan modem 3G. Transisi teknologi ke 4G, LTE, dan 5G mematikan koneksi data pada mobil tua. Modem 4G mungkin bertahan lebih lama, tetapi pada akhirnya juga akan dihentikan.
Acura telah mengumumkan pemutusan layanan AcuraLink untuk model lama mulai 21 Juli 2025. Kendaraan dari tahun model 2014 hingga 2022 akan terdampak, termasuk model yang masih baru dan dijual dengan harga tinggi. Layanan penting seperti bantuan di pinggir jalan dan panggilan darurat otomatis akan dihentikan. Pemilik yang layanan berbayarnya terputus akan mendapatkan pengembalian dana secara proporsional.
Produsen mobil seperti Acura tidak memiliki kewajiban hukum untuk terus mendukung model lama. Dalam syarat dan ketentuan, terdapat klausul yang memungkinkan mereka menghentikan layanan kapan saja tanpa alasan yang jelas. Banyak produsen lain memiliki ketentuan serupa.
Meski memang tidak bisa mengendalikan jaringan telekomunikasi, produsen dapat mengusahakan pembaruan perangkat lunak dan perangkat keras untuk model lama. Tesla, misalnya, masih mendukung Model S tahun 2012. Audi juga pernah menjanjikan peningkatan unit infotainment untuk memperpanjang usia pakai mobilnya.
Pada akhirnya, perangkat berbasis chip akan usang. Pengguna mobil cenderung menyimpan mobil lebih lama dibandingkan perangkat elektronik, sehingga banyak yang bisa terdampak jika lebih banyak produsen mengikuti jejak Acura. Hanya dengan desakan dari konsumen, mungkin ada peluang untuk menjaga layanan terkoneksi tetap aktif.
Ringkasan: Produsen mobil dapat memutus layanan terkoneksi kapan saja, meninggalkan pemilik mobil yang masih berfungsi baik tanpa fitur penting. Meskipun beberapa produsen berinisiatif memberikan pembaruan, tidak semua mengikuti langkah ini. Tindakan konsumen dapat memengaruhi keputusan produsen terkait dukungan di masa depan.
