A kötött szolgáltatások olyan funkciókat jelentenek, amelyeket az autód az interneten keresztül küld és fogad. Ilyenek például:
- Automatikus segélyhívás baleset után
- Útmenti segítségnyújtás meghibásodás esetén
- Vezeték nélküli szoftverfrissítések
- Járműállapot-jelentések
- Az autó Wi-Fi hotspot-ként való használata
Ezek a szolgáltatások jelentős üzleti lehetőséget hordoznak magukban. A legtöbb esetben fizetős előfizetés szükséges hozzájuk, miután lejár a kezdeti ingyenes időszak. Az autógyártók milliárdokat remélnek ezekből a szolgáltatásokból, bár nem garantált, hogy a régebbi modellek örökké támogatottak maradnak.
A 3G hálózatok leállítása 2022-ben kezdődött meg, ahogy a telekommunikációs cégek áttértek a gyorsabb 4G, LTE és 5G hálózatokra. Ez azt eredményezte, hogy a régebbi, 3G modemmel felszerelt autók elvesztették a kapcsolatot a hálózattal. Noha néhány gyártó felajánlotta a modemek cseréjét, ez nem volt kötelező.
Az Acura nemrég bejelentette az AcuraLink szolgáltatás megszüntetését 2025 júliusától bizonyos modellek esetében. Ez a döntés többéves modelleket érint, beleértve a viszonylag újakat is. Az érintett ügyfelek arányos visszatérítést kapnak.
Bár rossz ügyfélszolgálati lépésnek tűnhet, jogilag az autógyártóknak nincs kötelezettségük a régebbi modellek támogatására. Az AcuraLink feltételei például fenntartják a jogot a szolgáltatás bármikori megszüntetésére.
Bár a telekommunikációs szektor változásai kívül esnek az autógyártók hatáskörén, a régebbi modellek támogatása mégis megvalósítható lenne. A Tesla például még mindig támogatja az eredeti 2012-es Model S-t frissítésekkel, ami azt mutatja, hogy a cégek képesek lépéseket tenni ebben az irányban.
Az autógyártók azon döntése, hogy mikor és hogyan kapcsolják le a kötött szolgáltatásokat, jelentős hatással lehet az autótulajdonosokra. Az iparág jövőbeni lépései, valamint a vásárlói visszajelzések alakíthatják ennek a jelenségnek az irányát.
