A Segway küldetése az volt, hogy felváltsa a nehéz autókat a városi közlekedésben. A probléma az volt, hogy az emberek már rendelkeztek kényelmes alternatívákkal: kerékpárok, rollerek és a lábuk. A Segway nem nyújtott lényegesen jobb megoldást. Az első generációs 'PT' modell legfeljebb 16 km/h sebességet ért el, és körülbelül 16 kilométeres hatótávval rendelkezett.
Bár az önkiegyensúlyozó technológia érdekes volt – dőlésszenzorok és giroszkópok segítségével tartotta egyenesen a járművet – a legtöbb ember természetes módon is képes az egyensúlyra, akár kerékpáron, akár roller használata közben. Ráadásul a Segway nem kínált fel jobb alternatívát a mozgásukban korlátozottak számára sem.
Ezen kívül a Segway használói többnyire furcsán néztek ki rajta, és sokaknak inkább azt üzenték, hogy „Mikor lett a nagyi boltban biztonsági őr?”.
Ennek fényében nem meglepő, hogy a várt évi 500.000 eladás messze elmaradt. 2009-ben a cég brit kézbe került, ahol a tulajdonos tragikus baleset következtében lelőtte magát a Segway-jével. A gyártás véglegesen 2020-ban megszűnt, összesen alig 140.000 példány készült.
A Segway ígéretes ötlet volt, de végül nem tudta elérni célját. Az urbanizált világ alternatívái, mint a kerékpárok és rollerek, továbbra is népszerűbbek maradtak, így a Segway végül inkább a Betamax sorsára jutott, mintsem az internetéhez.
