Os serviços conectados englobam tudo o que seu carro pode enviar ou receber pela internet. Incluem chamadas automáticas ao 911 após acidentes, assistência em estradas, atualizações de software OTA, relatórios de saúde do veículo, Wi-Fi no carro e aplicativos que permitem controlar algumas funções do veículo. No entanto, muitas vezes exigem assinaturas pagas quando o período gratuito (geralmente de três meses a um ano) se encerra.
Carros mais antigos com modems 3G perderam acesso aos serviços conectados com a desativação das redes 3G nos EUA em 2022. A transição para 4G, LTE e 5G deixou esses veículos sem conexão. As fabricantes de automóveis não são obrigadas a atualizar modems antigos para novas tecnologias, deixando muitos proprietários sem serviços.
A obsolescência tecnológica não é a única preocupação. A Acura anunciou que proprietários de alguns modelos perderão o acesso ao AcuraLink em julho de 2025. Isso inclui veículos tão recentes quanto 2022, apesar de ainda terem hardware de última geração como modems 4G. Serviços como assistência em estradas, notificações de recall e controle remoto por aplicativos serão afetados.
A Acura promete reembolsos proporcionais, mas não planeja atualizar modems antigos. A justificativa para essa decisão não foi fornecida.
Contratos permitem que montadoras desliguem serviços a qualquer momento. Termos em contratos da Acura e de outras marcas como GM, Hyundai e Toyota possibilitam o encerramento dos serviços sem obrigação de continuidade.
Embora questões de telecomunicações limitem certas ações, nada impede as montadoras de atualizar softwares e hardwares de modelos mais antigos. A Tesla ainda suporta atualizações para o Model S 2012, demonstrando que montadoras podem projetar veículos para aceitar atualizações, se desejarem.
A idade média de um carro nos EUA é de quase 13 anos, o que significa que muitos poderão ser afetados por desativações. A questão de suporte a modelos antigos e compatibilidade futura permanece em aberto. A reação dos consumidores pode influenciar decisões futuras das montadoras.
Resumo: A conectividade automotiva é um benefício crescente, mas não há garantias de suporte contínuo. Modems desatualizados e decisões das montadoras, como a recente da Acura, podem deixar motoristas sem serviços. Embora os contratos permitam essas ações, protestos dos consumidores podem impactar essas políticas no futuro.
