연결 서비스는 차량이 인터넷을 통해 통신하는 모든 기능을 아우릅니다. 긴급 호출, 도로 지원, OTA 소프트웨어 업데이트 등 다양한 기능이 포함되며, 이 서비스는 주로 유료 구독 모델로 운영됩니다.
2022년, 미국에서 3G 네트워크가 폐쇄되면서 구형 자동차의 연결 서비스가 중단되었습니다. 이에 따라 3G 모뎀을 장착한 차량은 서비스를 이용할 수 없게 되었고, 4G 이상의 모뎀이 장착된 차량만이 계속 서비스를 받을 수 있게 되었습니다.
아큐라는 2025년 7월 21일부터 여러 모델의 연결 서비스를 종료할 것이라고 발표했습니다. 여기에는 2022년 최신 모델도 포함되며, 고객들에게는 예정된 환불이 제공될 예정입니다. 그러나 서비스 종료의 이유나 업그레이드 계획에 대한 자세한 설명은 없었습니다.
자동차 제조사가 구형 모델 지원을 중단할 권한이 있다는 점은 서비스 약관에 명시되어 있습니다. 아큐라뿐만 아니라 다른 주요 브랜드들도 유사한 약관을 가지고 있죠.
장기적인 차량 지원의 필요성을 인식하고 Tesla와 Audi 같은 브랜드가 이를 위해 노력하고 있지만, 이 문제가 지속적으로 해결될지는 미지수입니다. 자동차의 평균 연령이 13년임을 고려했을 때, 많은 고객이 영향을 받을 수 있습니다. 소비자의 반발이 이 문제 해결에 중요한 역할을 할 것입니다.
차량 연결 서비스가 언제든지 중단될 수 있는 상황은 소비자의 불만을 초래할 수 있습니다. 이제는 자동차 업계가 책임 있는 행동을 보여줘야 할 때입니다.
